よくあるご質問
FAQ-よくあるご質問-
下記以外のお問い合わせについては、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
【オンラインストアについて】
■発送/お問い合わせ番号について
ご注文をいただいてから3営業日(土日祝を除く）に発送しております。発送後にお問い合わせ番号をメールにてご連絡いたします。
■返品交換について
商品の発送には万全を期していますが万が一、発送間違い、不良品、破損などがございましたら、到着後7日以内にご連絡ください。8日以上経過したものについては、ご相談をお受けしかねますので予めご了承ください。
【ネイルカラーについて】
■乾燥スピードについて
塗り方によって個人差がございます。1度塗りで約２分～３分が乾燥時間の目安です。塗り重ねることで乾燥するスピードはより時間がかかります。
■ラケシスについて
ラケシスは、ギリシャのヒオス島に生息するPistacia lentiscus という樹木の樹液から超臨界二酸化炭素抽出により得られた油溶性成分です。硬ケラチン合成促進効果（爪の厚さへの効果）が確認されている成分です。
爪の傷や割れを補修、改善するいった効果はございません。
■保管上の注意点について
一度開封した製品はお早めに使いきることをおすすめします。瓶の口にマニキュアが固まると乾燥しやすくなったり、キャップが開けにくくなる場合がございます。また、高温多湿や温度変化の大きい場所は避け、日の当たらない場所で保管してください。
■分離について
ネイルカラーの性質上分離することがありますが、ご使用上の問題はありません。分離がみられる際には、使用前にボトルを振っていただくことで解消できます。なお、ご使用直前の場合には気泡ができないよう、手の平の上で転がすようにすると気泡が入りにくくなります。
■落とし方について
お手持ちの除光液（リムーバー）で落とすことが出来ます。
■持ちが悪いと感じる場合について
キューティクルオイルやハンドクリームなどの油分があるものをネイルカラーの塗布前に使用すると、ネイルカラーの持ちが悪くなる場合がございますので、塗布前は油分をしっかりふき取ることをおすすめ致します。
【ザアイラッシュセラムについて】
■目にしみる場合について
個人差はございますが、目に美容液が入るとしみる場合がございます。目に入った場合は直ぐに水で洗い流し、症状が続くようでしたら皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめ致します。
■1本でどのくらい使用できますか？
毎日２回のご使用で約１～１．５ヶ月分となります。使用量によって個人差がございます。
■美容液の色が変わる
配合している成分により若干色の変化がある場合がございますが、品質状問題ございません。
■他の化粧品との併用について
問題ございません。まつ毛美容液をメイク前にご使用の場合は、よく乾かしてからメイクを行ってください。